Waar gaat het mis?

ambulance

Er zijn veel voorbeelden van hoe het mis gaat in organisaties. Waar frustratie en deceptie de plaats hebben ingenomen van trots en eigenaarschap. Ik noem er een paar:

  • Een perronmedewerker wordt op non-actief gezet nadat deze een treinreiziger op de kant had geholpen. Die reiziger was ongelukkig gestruikeld en op het baanvak beland. In 20 seconden probleempje opgelost. Maar de perronmedewerker had volgens het protocol moeten handelen: treinverkeer stilleggen, bevoegde reddingsploeg oproepen, alles in het logboek vastleggen, etc.
  • Een truckchauffeur moet zich bij z’n chef verantwoorden want hij heeft meer dan de geplande kilometers gereden. De chauffeur legt uit dat hij uren bespaarde door de weg te kennen en files te omzeilen. Dat moest deze dus nooit meer doen, instrueerde de chef, want hij had het maximum aantal kilometers overschreden.

Wie ook voorbeelden kent, nodig ik uit om ze als reactie hier aan te leveren, ik ben benieuwd.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *